Manajemen Kemarahan – Gaya Poker

Anda seharusnya tidak mengatakan bahwa momen mungkin untuk sesaat memuaskan (tidak apa-apa untuk mengakuinya) tetapi selalu kontraproduktif dan harus dihindari. Begini caranya.

Marahlah, tapi jangan bertindak dengan marah

Tidak apa-apa untuk marah. Kemarahan hanyalah perasaan, respons spontan terhadap rangsangan eksternal. Karena perasaan itu spontan, itu adalah keinginan sebelumnya. Jika itu adalah keinginan sebelumnya atau tidak disengaja, kemarahan, atau perasaan lainnya, itu tidak benar atau salah. Meskipun perasaan kita tidak benar atau salah, apa yang kita putuskan untuk katakan atau lakukan saat marah bisa sangat, sangat salah.

Menurut pengalaman saya, pemimpin terbaik dalam suatu perusahaan adalah mereka yang mampu mengendalikan amarah mereka dengan tidak bereaksi terhadapnya. Tentu mereka menjadi marah, tetapi mereka tidak menyerah dan membiarkan kemarahan itu menguasai. Bagaimana mereka melakukannya? Mereka dengan hati-hati, sengaja, dan sengaja tidak bereaksi Judi Bola.

Mainkan kartu Anda dengan benar

Ini seperti bermain poker. Ada tradisi menjaga wajah poker – jangan bertelegram apakah Anda memiliki tangan yang hebat atau tangan yang buruk. Di tempat kerja, serap informasinya, jangan kirim tanggapan Anda melalui telegram, jangan bereaksi.

Pikirkan lalu pikirkan lagi. Gergaji tua menghitung sampai sepuluh sebelum menjawab, kakek dari semua nasihat manajemen amarah, benar-benar membantu, seperti halnya mengambil napas dalam-dalam.

Bukankah mengesankan ketika rekan kerja atau anggota manajemen menerima kabar buruk dan mampu menjaga ketenangan mereka dan mulai bekerja untuk mengatasi masalah tersebut? Dengan siapa Anda lebih suka bekerja, seseorang yang membenturkan meja dan berteriak ketika kesal atau seseorang yang dapat mengatasi masalah secara rasional?

Sisi mana dari buku besar itu yang ditempatkan oleh rekan kerja dan atasan Anda?

Mudah melakukannya

Untuk mengendalikan amarah Anda, pikirkan tentang tombol panas Anda; apa yang memulai urutan peluncuran amarah untuk Anda? Persiapkan atau hindari situasi tersebut. Jika Anda akan menghadiri rapat yang Anda perkirakan akan sulit, berjanjilah pada diri sendiri bahwa Anda tidak akan langsung bereaksi terhadap apa pun yang menjengkelkan. Selama karir saya, saya tidak pernah menyesal menyimpan wajah poker saat marah, dan saya jamin Anda juga tidak akan menyesal.

Anthony Crocamo adalah Manajer Pemasaran Korporat untuk Buchart Horn, Inc. (http://bh-ba.com) sebuah firma arsitektur dan teknik internasional dengan layanan penuh yang mengkhususkan diri dalam jasa desain Transportasi, Fasilitas, dan Lingkungan.

Tony memiliki lebih dari 25 tahun pengalaman dalam perencanaan, persiapan, dan partisipasi dalam pertemuan publik, konferensi, dan seminar atas nama perusahaan teknik dan arsitektur, serta kelompok sipil, amal, dan profesional.